Milo_Manara
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Colegas, siempre me han llamado la atención en este negocio las estrategias de fidelización. Son esos gestos o acciones con los cuales nos dicen "quiero que vuelvas a visitarme" sin decirlo explícitamente.
Por ejemplo, una chica me decía al despedirse, "te veo la semana próxima". Otras retienen detalles de algo que conversamos durante el encuentro. Recuerdo una, a quien le relaté que tenía un asunto delicado que atender. A los pocos días me escribió parea preguntarme como me había ido. Confieso que me sorprendió gratamente.
Otras, nos halagan durante el encuentro lo cual alimenta el ego y uno se va más conforme con el dinero gastado.
Aún sabiendo que se trata de una prestación de servicio y que estos gestos son parte del negocio, pienso que contribuyen a una experiencia más intregral y placentera.
¿Cuál es la experiencia de Uds. al respecto?
Desde ya agradezco a quienes quieran comentar.
Por ejemplo, una chica me decía al despedirse, "te veo la semana próxima". Otras retienen detalles de algo que conversamos durante el encuentro. Recuerdo una, a quien le relaté que tenía un asunto delicado que atender. A los pocos días me escribió parea preguntarme como me había ido. Confieso que me sorprendió gratamente.
Otras, nos halagan durante el encuentro lo cual alimenta el ego y uno se va más conforme con el dinero gastado.
Aún sabiendo que se trata de una prestación de servicio y que estos gestos son parte del negocio, pienso que contribuyen a una experiencia más intregral y placentera.
¿Cuál es la experiencia de Uds. al respecto?
Desde ya agradezco a quienes quieran comentar.